Política de Trocas e Devoluções
No Bosque da Matilde, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se algo não estiver como esperado, pode solicitar a troca ou devolução do seu artigo de forma simples e transparente.
Prazo de devolução
Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da sua encomenda, para proceder à devolução ou troca de qualquer artigo comprado na nossa loja online.
Condições
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem estar no seu estado original: não utilizados, não lavados, com todas as etiquetas originais e na embalagem original (sempre que possível). Não aceitamos devoluções de artigos que apresentem sinais de uso ou danos.
Processo
Para iniciar o processo, envie-nos um e-mail para obosquedamatilde@outlook.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Após a nossa confirmação, deverá enviar o artigo para a morada facultada. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos o estado dos artigos, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor deverá estar disponível na sua conta num prazo de 5 a 10 dias úteis.